Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — ShakerMax

Última actualización: 28 de julio de 2026.

En ShakerMax queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder.

1. Plazo para devoluciones

Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del producto

Para aceptar una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en su empaque original
• Conservar todos los accesorios, manuales y etiquetas
• No presentar daños causados por mal uso

3. Productos defectuosos o dañados en el envío

Si tu ShakerMax llega defectuoso o dañado:

• Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
• Envía fotos o video del producto y del empaque
• Te enviaremos un reemplazo sin costo o procesaremos el reembolso completo, incluyendo el envío original

4. Cambio de opinión (no defectuoso)

Si simplemente ya no lo quieres:

• El producto debe estar sin abrir/sin usar
• Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente
• Se reembolsa el valor del producto, no el envío original

5. Cómo iniciar una devolución

1. Escríbenos a shakermax2@gmail.com con tu número de pedido
2. Te confirmaremos si tu caso es elegible y te daremos la dirección de devolución
3. Envía el paquete y comparte el número de rastreo
4. Una vez recibido e inspeccionado (3–5 días hábiles), procesamos el reembolso

6. Tiempos de reembolso

• El reembolso se emite al método de pago original
• Puede tardar 5–10 días hábiles en reflejarse, según tu banco o entidad emisora

7. Productos no elegibles para devolución

• Productos usados más allá de una prueba razonable
• Productos sin empaque original
• Pedidos marcados como "venta final" (si aplicas alguna promoción especial)

8. Cancelaciones de pedido

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado. Una vez enviado, aplica la política de devoluciones estándar.

9. Contacto

¿Dudas sobre tu pedido? Escríbenos a shakermax2@gmail.com o por WhatsApp al +34 680 19 42 33, de lunes a viernes de 09:00 a 13:00.